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- 客服中心全程监控、货物跟踪：
按要求应掌握五个时间段的运输信息：
1、提货装车时间；
2、起程、发车时间；
3、途中行车及道路顺畅情况；
4、到达收货地城市时间；
5、交、验货时间和过程。
6、整车货物运行里程一千公里以上，我司人员应在车辆起程前告知司机一定在早9点到晚5点内开着手机以便我司查询车辆所在位置。（平均800百公里查询一次）
五、送货上门或到站
运输车辆安全到达收货地，应注意以下几点：
1、如出现延误、货损、货差，应及时与我司营运中心联系，做好记录按照合同立即向承运商及司机提出索赔（要紧追不舍），否则我们向客户的赔付会造成我司意想不到的损失。
2、货运司机应当按规定将货物完好的交到货主手中，并要求对方查收后在回执单上签字，按规定时间以传真或书面形式返至我司，以便整理归档。
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